Aibota — Условия использования

Дата обновления: 21 октября 2026 г.
Статус сервиса: закрытая бета

1. Стороны и сервис

Настоящие Условия — соглашение между ТОО «ALDIS PETROSOLUTIONS» (ALDIS PETROSOLUTIONS LLP), БИН 180140006651, Республика Казахстан, Атырауская обл., г. Атырау, ул. Қаныш Сатбаев, 34, кв. 56 («Aibota», «мы») и компанией или лицом, использующим сервис («Клиент», «вы»).

Aibota — платформа для создания и запуска чат-ботов в WhatsApp: визуальный редактор сценариев, ответы с помощью ИИ, база знаний и живой инбокс, где оператор-человек может перехватить диалог («Сервис»). Регистрируясь или используя Сервис, вы принимаете эти Условия. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности и Инструкции по удалению данных.

2. Бета

Сервис находится в закрытой бете и предоставляется бесплатно. Соглашения об уровне обслуживания (SLA) нет: доступность, время реакции и поддержка не гарантируются. Возможности могут меняться или исчезать, данные могут быть потеряны. Не используйте бету как единственное хранилище важной информации. Если мы введём платные тарифы, мы заранее сообщим об этом, и без вашего согласия плата не будет взиматься.

3. Учётные записи и рабочие пространства

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть дееспособны для заключения этого соглашения. Если вы принимаете условия от имени компании, вы подтверждаете, что вправе это делать.
• Регистрируйтесь с действующим email и паролем, указывайте достоверные сведения. Храните учётные данные в тайне; вы отвечаете за все действия под вашей учётной записью.
• В рабочем пространстве может быть несколько участников с ролями владелец, администратор, редактор и агент. Клиент отвечает за своих участников и за то, кто имеет доступ.
• Клиент отвечает за всё, что происходит в его рабочем пространстве, включая содержание его ботов.

4. WhatsApp и Meta

Вы подключаете собственную учётную запись WhatsApp Business и обязаны соблюдать Условия использования WhatsApp Business, Политику обмена сообщениями WhatsApp Business и Политику WhatsApp Commerce и применимые к вам условия Meta.

В частности, вы отвечаете за получение предварительного согласия (opt-in) каждого человека, которому пишете, до отправки сообщения и за соблюдение отказов от рассылки. Запрещено рассылать спам и нежелательные рекламные сообщения.

Сообщения в свободной форме можно отправлять только в 24-часовом окне обслуживания клиента, определённом Meta; вне окна Сервис блокирует отправку. Отправка одобренных шаблонных сообщений пока не поддерживается.

Мы не отвечаем за ограничения, которые Meta применяет к вашему номеру или аккаунту (рейтинг качества, лимиты, блокировки, приостановка), а также за изменения и сбои платформы WhatsApp.

5. Ваши данные и наша роль

Все права на данные, которые вы загружаете в Сервис (сценарии, документы, контакты, диалоги), остаются за вами. Вы разрешаете нам размещать и обрабатывать их только в объёме, необходимом для оказания Сервиса. По данным людей, которые пишут вашему боту (конечные пользователи), вы — контролёр, а мы — процессор, действующий по вашим указаниям, как описано в Политике конфиденциальности. Вы отвечаете за информирование конечных пользователей об обработке, в том числе о том, что их сообщения могут обрабатывать поставщики ИИ, и за наличие законного основания.

Соглашение об обработке данных (DPA) предоставляется по запросу на privacy@aibota.me.

6. Функции ИИ

• Ответы, расшифровки, описания изображений и распознанный текст создаются моделями ИИ и могут быть неверными, неполными или неуместными. Вы отвечаете за проверку и надзор за вашим ботом, его инструкциями и ответами.
• Текст диалогов, голосовые и изображения могут отправляться в OpenAI; мы не маскируем персональные данные перед отправкой. Внимательно относитесь к тому, что вы помещаете в промпты. Текст в документах и фотографиях от конечных пользователей недоверенный и может пытаться манипулировать ИИ; не давайте ИИ на этом основании действия с серьёзными последствиями.
• Использование данных API у OpenAI определяется условиями OpenAI. OpenAI указывает в документации API, что данные API по умолчанию не используются для обучения его моделей: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
• В бете действуют лимиты использования (например, активные контакты за месяц и объём ИИ). При достижении лимита ответы ИИ могут заменяться запасным сообщением.

7. Допустимое использование

Нельзя использовать Сервис, чтобы:

1. рассылать спам, нежелательные массовые или обманные сообщения, а также сообщения без согласия получателя;
2. нарушать закон, в том числе о защите данных и защите прав потребителей, либо условия Meta/WhatsApp;
3. обрабатывать или отправлять незаконный, клеветнический, оскорбительный, непристойный или разжигающий ненависть контент, либо контент, пропагандирующий насилие;
4. распространять вредоносное ПО, атаковать или сканировать нашу или чужую инфраструктуру, пытаться обойти лимиты или изоляцию между рабочими пространствами, в том числе пытаться выйти из песочницы кода или исчерпать её ресурсы;
5. выдавать себя за другое лицо или компанию без полномочий;
6. обрабатывать особо чувствительные данные (например, номера документов, удостоверяющих личность, полные номера платёжных карт или данные о здоровье) без отдельного письменного соглашения с нами.

Мы можем приостановить или закрыть рабочее пространство, нарушающее эти правила, с уведомлением или без него, если это нужно для защиты Сервиса и других пользователей или для соблюдения закона.

8. Интеграции, которые вы настраиваете

Узлы сценариев могут отправлять данные по выбранным вами адресам (HTTP-запросы, ваша база данных, ваш почтовый сервер). Эти получатели находятся вне нашего контроля. Вы отвечаете за них и за данные, которые туда отправляете. Мы не отвечаем за потерю данных, сбои и ошибки таких сторонних систем.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение и оформление принадлежат Aibota и её лицензиарам. Права на ваш контент и сценарии остаются за вами. Мы не претендуем на владение вашими данными.

10. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время. Чтобы закрыть учётную запись или рабочее пространство и удалить данные, напишите на privacy@aibota.me; удаление выполняется вручную в течение 30 дней, как описано в Инструкции по удалению данных. В том же письме вы можете попросить копию своих данных в распространённом формате.

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы нарушаете эти Условия, если этого требуют закон, Meta/WhatsApp или суд, либо если мы завершаем бету. При завершении беты мы постараемся уведомить вас по email, чтобы вы успели забрать данные.

11. Отсутствие гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, в пределах, допустимых законом. Мы не гарантируем, что Сервис, платформа WhatsApp от Meta или сторонние поставщики ИИ будут работать непрерывно и без ошибок.

12. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законом, Aibota не отвечает за косвенный и сопутствующий ущерб, упущенную выгоду, потерю данных и перерыв в деятельности. Наша общая ответственность по этим Условиям ограничена суммой, уплаченной вами нам за 12 месяцев до события, а если вы ничего не платили — 100 долларов США. Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя.

13. Возмещение

Вы возместите Aibota убытки и претензии третьих лиц, возникшие из-за нарушения вами этих Условий или условий Meta/WhatsApp, из-за сообщений, отправленных вами без законного основания или согласия, и из-за контента и персональных данных, которые вы обрабатываете через своих ботов.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры мы стараемся сначала урегулировать переговорами. Неурегулированные споры рассматриваются компетентными судами Республики Казахстан.

15. Изменения

Мы можем менять эти Условия. Новую версию мы опубликуем по этому адресу, обновим дату, а о существенных изменениях уведомим владельцев рабочих пространств по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после этой даты, вы принимаете изменения.

16. Контакты

ТОО «ALDIS PETROSOLUTIONS», БИН 180140006651
Республика Казахстан, Атырауская обл., г. Атырау, ул. Қаныш Сатбаев, 34, кв. 56
privacy@aibota.me